Política de Privacidad y tratamiento de Datos Personales
“TRANSPORTADORA DE CARGA ANTIOQUIA SAS”
La sociedad TRANSPORTADORA DE CARGA ANTIOQUIA S.A.S., es una organización del sector privado, dedicada al servicio de transporte de carga terrestre, y servicios logísticos complementarios.
El objeto de estas Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales se encuentra enmarcado en las actuaciones de la empresa para el cumplimiento de la normatividad nacional en materia de Protección de Datos Personales, específicamente de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen.
Como parte de su compromiso con el tratamiento responsable de la información de sus Datos Personales, la empresa manifiesta que regirá todas sus actuaciones por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, y demás definidos por la Ley.
TRANSPORTADORA DE CARGA ANTIOQUIA S.A.S., en adelante “CARGA SAS” cumple la legislación Colombiana de Protección de Datos de Carácter Personal vigente (Ley 1581 de 2012 y Decretos reglamentarios) en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales de los diferentes titulares de Datos Personas bajo su responsabilidad y/o respecto de los cuales es Encargado por terceros como Encargado del Tratamiento del Dato Personal. Para ello, en cada proceso de recabo de datos de carácter personal, en los que “CARGA SAS” lo hace, se le hará saber la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos, informándole de la responsabilidad de “CARGA SAS”, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento. Estas políticas de privacidad están dirigidas a todas aquellas personas naturales que son contratadas como transportadores por “CARGA SAS”, esto es, conductores, tenedores, propietarios, administradores de los vehículos para el transporte de Carga pesada y que prestan servicios a “CARGA SAS”.
Usted acepta expresamente esta Política de Privacidad de “CARGA SAS” como Transportador (en calidad de Conductor, tenedor, propietario, administrador).
El objetivo de la presente Política es comunicarle el tipo de datos que se recaban, las finalidades del Tratamiento del dato personal, la protección y los derechos que le asisten como Titular de la información y los procedimientos para ejercerlos.
Su privacidad es importante para la sociedad TRANSPORTADORA DE CARGA ANTIOQUIA S.A.S. de modo que, aunque sea nuevo o un titular de datos personales de largo tiempo, por favor, tómese un momento para conocer nuestras prácticas y/o políticas de privacidad y de tratamiento de datos personales y si tiene alguna pregunta o inquietud al respecto comuníquese con nosotros.
La persona jurídica responsable de sus datos personales y por tanto de la base de datos en la cual se encuentren ubicados los mismos, es la sociedad TRANSPORTADORA DE CARGA ANTIOQUIA S.A.S., Sociedad con Domicilio principal en la ciudad de Sabaneta, Departamento de Antioquia, República de Colombia.
La contratación de transportadores por parte de “CARGA SAS”, no están dirigidos a niños, niñas y adolescentes, por lo que se le solicita abstenerse de seguir adelante con el registro y/o servicio en caso de que usted sea una persona menor de dieciocho (18) años.
Los datos personales recabados por “CARGA SAS” en alguno de los procesos de registro y/o contratación, serán incorporados a una base de datos de TRANSPORTADORA DE CARGA ANTIOQUIA S.A.S..
Cuando para la vinculación y/o contratación como transportador de la compañía TRANSPORTADORA DE CARGA ANTIOQUIA S.A.S.. se le solicite datos, es importante que usted conozca que la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de “CARGA SAS” es una sola y está amparada bajo la sociedad responsable TRANSPORTADORA DE CARGA ANTIOQUIA S.A.S.. y además que el uso que se le dará a sus datos personales, principalmente se enmarcan dentro de la relación comercial por la cual se le vinculó a “CARGA SAS”, pero se le darán a sus datos otros usos, por lo que es importante que usted identifique cuando ejerza sus derechos qué es lo que usted quiere que cambie respecto de esos usos y lo manifieste expresamente, porque es posible que usted sí quiera estar en las bases de datos de “CARGA SAS”pero que no se usen sus datos personales de una forma u otra. No obstante lo anterior, es preciso informarle que, para la contratación como Transportador por parte de “CARGA SAS”, usted deberá necesariamente autorizar el tratamiento de su dato personal, de lo contrario no podrá vincularse comercialmente con la sociedad para la prestación de sus servicios.
También es posible que usted se retire en su totalidad de las bases de datos de “CARGA SAS” pero que posteriormente vuelva a vincularse por la misma razón u otra diferente y por tanto quedará registrado en la base de datos respectiva y habilitará el uso de sus datos conforme estas políticas de privacidad y tratamiento del Dato Personal.
Si usted hace un registro en una base de datos de “CARGA SAS”, en principio se le dará un tratamiento directamente relacionado con la finalidad de la recolección del dato, pero autoriza a “CARGA SAS” a que le haga ofrecimientos y/o proporcione información de cualquiera de los productos y/o servicios de su portafolio.
Por otro lado, es importante que usted sea consciente que cuando se establezcan vinculaciones entre usted y “CARGA SAS” como vinculaciones de tipo comercial, es absolutamente indispensable contar con algunos datos personales que usted debe proporcionar a “CARGA SAS” con el fin de que los recabe, los almacene y/o conserve para poder así cumplirse por parte de la compañía sus obligaciones contractuales y también para el cumplimiento de obligaciones de tipo legal.
Definiciones:
Titular del Dato Personal: Es la persona que se registra en la base de datos de “CARGA SAS” para el registro como proveedor de Transporte de carga pesada.
Aceptación de esta política de privacidad. Para efectos de esta Política, se entiende por “Tratamiento” cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.
La aceptación de esta Política de Privacidad y del Tratamiento de los Datos Personales conforme en los términos de la misma, ocurre cuando el titular del dato personal, proporciona sus datos personales a través de cualquier canal o medio establecido por “CARGA SAS” para ello, como por ejemplo y sin limitarse a ello, cuando hace la descarga de la App de Carga SAS, y se registra como proveedor de Transporte de Carga de “CARGA SAS”. Mediante la App Carga, usted se podrá inscribir para la prestación de sus servicios, lo que le permitirá ser geolocalizado para el envío de ofertas de viajes, así como efectuar la aceptación del ofrecimiento, lo que conllevará a la asignación del viaje por parte de “CARGA SAS”. También podrá enviar y recibir documentos para la prestación del servicio contratado con “CARGA SAS” (Orden de cargue, remesa terrestre, manifiesto de carga con el respectivo contrato de vinculación temporal y el instructivo de viaje). La prueba de cualquiera de estos hechos, será prueba inequívoca de su aceptación de esta Política de Privacidad.
Respecto de sus Datos de Ubicación, estos se recopilan para ofrecerle al usuario, en tiempo real, los viajes disponibles en la zona en la cual se encuentra.
Para los efectos pertinentes, se entenderá como aplicación en primer y segundo plano lo siguiente:
Primer plano: cuando la aplicación ejecuta operaciones que el usuario puede notar.
Segundo plano: cuando la aplicación ejecuta operaciones que el usuario no puede notar, ya que se ejecutan mientras la aplicación no se usa.
Al aceptar esta Política de Privacidad, cada uno de los titulares del dato personal, en su calidad de Titulares de la información, autorizan a “CARGA SAS” para que realice el Tratamiento de los mismos, de forma parcial o total, incluyendo la recolección, almacenamiento, grabación, uso, circulación, procesamiento, supresión, transmisión, y trasferencia dentro del país y/o a terceros países dentro de los términos establecidos en la presente Política de Privacidad y Tratamiento del Dato Personal y para las finalidades de Tratamiento descritas en este documento.
1. Sobre sus Datos Personales.
Para ser proveedor como Transportador (en su calidad de conductor, tenedor, propietario y/o administrador) y en general establecer una relación de tipo comercial y/o civil, deberá suministrar voluntaria y libremente, sus datos ciertos, sensibles en casos excepcionales y/o no sensibles de identificación personal, como son: nombre, apellidos, identificación, edad, género, teléfono, dirección física y electrónica, país, ciudad y demás datos necesarios que le sean solicitados en el proceso de registro. Es así como podrá obtenerse los siguientes datos, lo cual puede variar en razón de requerimientos de las necesidades específicas para la recolección del dato, facilidades tecnológicas, naturaleza del servicio a suministrar, entre otros, para tales efectos, podemos recolectar la siguiente información personal, la cual puede ser almacenada y/o procesada en servidores ubicados en centros de cómputo, ya sean propios o contratados con terceros, localizados en distintos países. De acuerdo al principio de transparencia, hemos realizado una lista de datos personales que son Tratados por “CARGA SAS”:
Los Titulares de la información y los datos personales no estarán obligados en ningún evento a autorizar el tratamiento de datos sensibles. Sin perjuicio de lo anterior, en los casos en que para hacer posible la relación comercial y/o civil que se establece entre “CARGA SAS” y el Transportador, los Titulares suministren algún dato personal sensible a “CARGA SAS” deberán consentir expresamente a “CARGA SAS” el tratamiento de la información o dato personal sensible conforme la presente Política de Privacidad y Tratamiento del Dato Personal.
2. Información de niños, niñas y adolescentes menores de edad.
“CARGA SAS”, regla general, no recauda datos de menores de edad, aunque excepcionalmente lo podrá hacer. “CARGA SAS” reconoce el nivel especial de protección que merecen los datos personales de los menores de edad-niños, niñas y adolescentes, por lo tanto, en el caso de que usted tenga bajo su responsabilidad menores de edad y estos datos personales sea necesario recabarlos por parte de “CARGA SAS”, usted es libre de proporcionarlos o no. “CARGA SAS” tiene el compromiso de velar por el uso adecuado de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes menores de edad, garantizando que en el tratamiento de sus datos se respeten las leyes que les sean aplicables, así como el interés superior de ellos, y sus derechos fundamentales en lo posible, teniendo en cuenta su opinión como titulares de sus datos personales. El tratamiento de estos Datos Personales estará íntimamente atado a la razón de su recabo.
3. Seguridad de la información.
Nos esforzamos en proteger los datos personales de los titulares de datos que se encuentran en cualquiera de las bases de datos que tiene “CARGA SAS”, frente al acceso no autorizado o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de la información que poseemos.
En particular, entre otros:
4. Almacenamiento de sus datos personales.
Los datos personales de todos nuestros Titulares del Datos Personal se almacenarán en una base de datos que se encuentra detrás de un firewall para mayor seguridad. El servidor en donde reposa la base de datos está protegido físicamente en un lugar seguro. Sólo personal autorizado puede acceder a él y por tanto a los datos personales de nuestros titulares del dato personal.
5. Recepción de su información / uso de su Información.
La información privada y/o el dato personal de los titulares del dato personal en principio está destinada a ser tratada para el cumplimiento de la finalidad por causa de la cual proporcionó el dato personal a “CARGA SAS”.
Cuando envía una solicitud de asistencia y/o reclamo es posible que le pidamos información personal.
Podemos recibir en forma automática y registrar la información en registros de nuestro servidor desde su navegador, incluyendo su dirección IP, su nombre de equipo, el tipo y la versión de su navegador web, direcciones de referencia entre otros. También podemos grabar las visitas que usted haga a cualquiera de los sitios web o aplicaciones a los cuales usted ingrese que sean de propiedad de “CARGA SAS”.
Puede haber circunstancias en las que es posible que tengamos que revelar información personal de nuestros titulares del dato personal, estas razones son: El empleo de otras empresas para realizar funciones en nuestro nombre, tales como: Procesamiento de pagos, procesamiento de conversiones de moneda, contratación de servidores ubicados dentro o fuera del País (Colombia), u otras funciones necesarias para nuestro negocio.
Las obligaciones incluidas en estas prácticas sobre el cuidado o manejo que “CARGA SAS” le debe dar a la información personal no aplican cuando la información sea requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
La Información proporcionada por los titulares del dato personal en cada caso, podrá ser usada por “CARGA SAS” de acuerdo con lo establecido en estas prácticas y con el fin de:
Adicionalmente y en términos generales, para los fines principales y conexos relacionados directa e indirectamente con el desarrollo y la ejecución de su objeto social, con el giro ordinario de los negocios de la compañía y con el cumplimiento de las disposiciones legales y de sus compromisos contractuales y comerciales, específicamente en los componentes de estos que tienen relación directa y/o indirecta con “CARGA SAS”, entre los que pueden encontrarse, entre otros, uno o varios de los siguientes: Remisión de información del portafolio de servicios de “CARGA SAS”. y/u otra relacionada con la prestación de los mismos; comunicación –por cualquier medio- y para cualquier fin asociado con la relación comercial, o de negocios; asuntos y gestiones en relación a cualquiera de los componentes del Sistema General de Seguridad Social Integral de mi parte y/o de su grupo familiar; los registros contables, fiscales, tributarios y administrativos que apliquen; consultas y reportes acerca de mi comportamiento comercial y/o de negocios, ante personas naturales o jurídicas y/o ante autoridades y/o estamentos de control y vigilancia con cobertura regional, nacional, internacional y/o por sectores económicos específicos; registro, gestiones generales y estadísticas relacionadas con la seguridad y acceso por cualquier medio a cualquiera de las instalaciones de la empresa y/o a sus servicios y/o cualquier fin relacionado con su objeto social; acceso a beneficios para usted y su grupo familiar en caso de que la compañía lo implemente; valorar la calidad del servicio; contacto en la realización de estudios para el mejoramiento e innovaciones del portafolio de servicios y de los procesos organizacionales de la empresa; contacto para potenciar y hacer más efectiva la comunicación en los componentes del objeto social de la empresa que lo relacionan; para llevar control del cumplimiento por su parte a las obligaciones contraídas y cumplirle con las que a la compañía corresponden; permitir el acceso a la información y datos personales a los auditores o terceros contratados por la Compañía para llevar a cabo procesos de auditoría interna o externa propios de la actividad comercial que se desarrolla por la Organización; transmitir los datos a terceros dentro o fuera de Colombia, que provean servicios tecnológicos, logísticos, administrativos, de distribución y/o Contact Center a “CARGA SAS”; transferir y transmitir dentro o fuera de Colombia, los datos a empresas vinculadas de “CARGA SAS” o con las que “CARGA SAS” llegue a acuerdos comerciales legalmente permitidos; transferir datos personales a terceros cuando ello sea necesario para el cumplimiento de obligaciones contractuales, de ley, prestarle un buen servicio y/o atención o cuando por razones tecnológicas ello sea indispensable; si por el ingreso y/o registro de datos personales en las plataformas digitales de “CARGA SAS”, puede llegar a determinar sus hábitos de uso, la información sobre lo que hace, los productos y/o servicios que ofrece y/o contrata, interacciones que realiza, cuanto tiempo permanece, sus rutas, sus entregas, los tiempos de la prestación del servicio, el navegador o plataforma móvil que utiliza, la dirección IP del dispositivo que utiliza, su ubicación geográfica, información de cookies, entre otros, usted está autorizando a “CARGA SAS” para el tratamiento de esta información.
Finalmente, autoriza de forma expresa la consulta y reporte de información en centrales a la empresa TRANSPORTADORA DE CARGA ANTIOQUIA S.A.S, o quien en el futuro ostente sus veces como titular de los servicios que se presten a la empresa mencionada, para consultar, solicitar, procesar, suministrar, reportar y divulgar información de su comportamiento crediticio, financiero, comercial, de servicios, y/o vinculado comercialmente con la compañía, ante los diferentes operadores (nacionales e internacionales) de información crediticia, financiera, de seguridad, de experiencia contractual (personas naturales y jurídicas), registros públicos, bases de datos públicas y privadas, y documentos públicos, así como la consulta y reporte ante los demás operadores de información que la Ley exija de acuerdo al marco jurídico aplicable. Es así como podrá consultar, sin limitarse a ello, Defencarga, Colfecar, históricos de viajes en el RNDC (Registro Nacional de Carga - base de datos del ministerio de Transporte), FOSYGA, SIMIT, RUNT, OFAC, Policía, Procuraduría entre otros. Las facultades en mención estarán vigentes mientras subsista la relación comercial, de negocios con “CARGA SAS”, o que frente a la misma se susciten obligaciones insolutas. Estas consultas y reportes se efectuarán en los términos establecidos por el régimen jurídico aplicable a la materia: La Constitución, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen.
6. Empleo de cookies.
Las cookies son archivos con datos que se generan en el explorador y en el disco duro de los computadores, teléfonos inteligentes, tabletas o cualquier otro dispositivo desde el que se acceda a “CARGA SAS”. Normalmente contienen el nombre del dominio de donde proviene la cookie, el momento de creación y un número otorgado aleatoriamente. Esta información permite guardar una huella digital en el dispositivo del usuario, reconocerle en sesiones posteriores, saber cuánto tarda en volver a un web, etc.
Por medio de estos, obtenemos información sobre las preferencias, consumos de contenidos, comportamientos, entre otros. De igual manera, con estos datos es posible que personalicemos la experiencia de titular del Dato Personal.
Generalmente, las cookies no capturan los datos personales almacenados en los dispositivos móviles o computadores de los Usuarios. Dependiendo de su configuración, las cookies pueden almacenar información en el navegador o en el equipo.
Se precisa del consentimiento del Usuario, el cual se puede solicitar por distintas vías. Si el Usuario continúa navegando por los CANALES DIGITALES y/o no deshabilita en su navegador el funcionamiento de las cookies, así como si se acepta el uso de cookies por “CARGA SAS” cuando visita nuestros CANALES DIGITALES incluida nuestra App carga, sin perjuicio de que, en cualquier momento, podrá revocarlo y desactivar las cookies.
El Usuario puede cambiar la configuración de navegación para inhabilitar las cookies, impedir o bloquear la instalación de cookies e incluso eliminar las cookies ya instaladas en su equipo, en cualquier momento, no obstante, algunas funcionalidades de los CANALES DIGITALES pueden verse afectadas por ello.
Si el usuario deshabilita la instalación o el uso de las cookies para los Portales, podrá perder o afectar algunas funcionalidades.
“CARGA SAS” podrá contratar terceras personas encargadas de almacenar y obtener la información a través de las cookies, o que incluyan cookies dentro de los portales de “CARGA SAS”, personas que podrán estar localizadas dentro de Colombia o en el exterior.
7. Derechos de los clientes y/o usuarios (1581 de 2012, artículo 8).
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, La Compañía a su discreción y siempre que se presenten gastos, cobrará al Titular que solicite dicha información los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos.
El proceso de retiro de una base de datos o de un servicio de contacto no es inmediato, por lo que recibirá información hasta tanto se perfeccione la solicitud respectiva dentro de los sistemas de “CARGA SAS”.
8. Conocimiento, actualización y rectificación de Información Personal
En cualquier momento podrá solicitarle a “CARGA SAS” como responsable de los datos personales, que proporcione información sobre los mismos, que los actualice, los rectifique, así mismo podrá incluir nuevos datos si es su deseo, suprimirlos o excluirlos de la base de datos salvo que el dato sea absolutamente necesario para la contratación de los servicios que usted presta a la compañía y quiera permanecer vinculado a él, de lo contrario, se desvinculará y/o inactivará totalmente del mismo.
Si desea ejercer sus derechos por favor tenga en cuenta lo siguiente:
TRANSPORTADORA DE CARGA DE ANTIOQUIA S.A.S., designa al Área de Servicio a Externos para que en adelante asuma, en adición a sus otras funciones, la de garantizar la protección de datos personales a los Titulares y darle trámite oportuno a sus solicitudes. Estas funciones se desarrollarán con el soporte de las áreas de servicios y apoyo para adoptar, implementar y cumplir las directrices de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y aquellas que los adicionen, regulen o modifiquen.
Se recuerda también que para cualquier efecto o ejercicio de los derechos en Datos Personales, TRANSPORTADORA DE CARGA DE ANTIOQUIA S.A.S., con NIT 890.935.085-8, establece como canales de comunicación con los Titulares: Comunicación escrita y/o por cualquiera de los canales que ésta ha dispuesto para la gestión del tratamiento de datos personales, que a continuación se explican. El domicilio de contacto de la empresa para el efecto se encuentra en la Ciudad de Sabaneta, Departamento de Antioquia (Colombia), ubicado en la Calle 79 Sur N° 47 E 10. Teléfonos de contacto: (+57) (4) 301 42 42 Ext. 222; 320 607 27 27; Correo electrónico: cuentanos@carga.com.co.
Toda novedad sobre estos datos de contacto y/o sobre la Política de Tratamiento de Datos Personales y demás habilitaciones legales que en la materia se requieran, será oportunamente comunicada a través de la página web de la empresa.
9. Veracidad de la información
Los titulares del dato personal están en el deber de suministrar a “CARGA SAS” información personal veraz con el fin de poder cumplir la finalidad para la cual se hace el recabo de información del titular del dato. “CARGA SAS” presume la veracidad de la información por usted suministrada y no asumirán la obligación de verificar la veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos que proporcione. Por tanto, no asumirá responsabilidad por daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran tener origen en la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la información y datos personales, incluyendo daños y perjuicios que puedan deberse a la homonimia o a la suplantación de la identidad.
10. Ejercicio de los derechos.
PROCEDIMIENTOS DE ACCESO, CONSULTA Y RECLAMACIÓN
La Ley 1581 de 2012 proporciona a toda persona titular de datos personales una serie de garantías, de verdaderos poderes jurídicos frente al responsable de los datos, los cuales, tanto le garantizan el poder de decisión y control que tiene sobre la información que le concierne, como su derecho a la protección de la misma. En adición, actúan como complemento del deber del responsable de cumplir con las obligaciones que le son impuestas en la Ley, permitiéndole identificar aquellos casos en los que el tratamiento pudiera no resultar ajustado a los mismos.
Para el ejercicio de los derechos, quienes podrán actuar de conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013 son las siguientes personas: los titulares, los causahabientes, su representante o apoderado o las personas que actúen a favor de otro o para otro.
Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquel, se tendrá por no presentada.
Para consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos del usuario o cliente, podrá comunicarse con “CARGA SAS”:
Derecho de acceso.
El poder de disposición o decisión que tiene el titular sobre la información que le concierne, conlleva necesariamente el derecho de acceder y conocer si su información personal está siendo objeto de tratamiento, así como el alcance, condiciones y generalidades de dicho tratamiento. De esta manera, “CARGA SAS” garantiza al titular su derecho de acceso en tres vías:
Consultas.
De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 21 del Decreto 1377 de 2013, los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos. En consecuencia, “CARGA SAS” garantizará el derecho de consulta, suministrando a los Titulares, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular.
Para la atención de solicitudes de consulta de datos personales “CARGA SAS” garantiza:
En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los diez (10) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
Reclamos.
De conformidad con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 u cualquier otra norma aplicable, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
Implementación de procedimientos para garantizar el derecho a presentar reclamos.
En cualquier momento y de manera gratuita el titular o su representante podrán solicitar a “CARGA SAS” la rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, previa acreditación de su titular.
Rectificación y Actualización de Datos. “CARGA SAS” tiene la obligación de rectificar y actualizar a solicitud del Titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos arriba señalados. En las solicitudes de rectificación y actualización de datos personales, el Titular debe indicar las correcciones a realizar y aportar la documentación que avale su petición. “CARGA SAS” tiene plena libertad de habilitar mecanismos que le faciliten el ejercicio de este derecho, siempre y cuando éstos beneficien al Titular. En consecuencia, se podrán habilitar medios electrónicos u otros que considere pertinentes. “CARGA SAS” podrá establecer formularios, sistemas y otros métodos simplificados, mismos que deben ser informados en el aviso de privacidad y que se pondrán a disposición de los interesados en la página web. Cada vez que “CARGA SAS” ponga a disposición una herramienta nueva para facilitar el ejercicio de sus derechos por parte de los Titulares de información o modifique las existentes, lo informará a través de su página web.
Supresión de Datos.Supresión de Datos. El Titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a “CARGA SAS” la supresión (eliminación) de sus datos personales cuando:
Ejercicio del Derecho de Supresión. Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el Titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por “CARGA SAS”. Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:
Revocatoria de la autorización.
Los Titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. Para ello, “CARGA SAS” deberá establecer mecanismos sencillos, de fácil acceso y gratuitos que permitan al Titular revocar su consentimiento, al menos por el mismo medio por el que lo otorgó y en los términos estipulados en la ley 1581 de 2012, sus Decretos reglamentarios y normas modificatorias o complementarias.
Se deberá tener en cuenta que existen dos modalidades en las que la revocación del consentimiento puede darse. La primera, puede ser sobre la totalidad de las finalidades consentidas, esto es, que “CARGA SAS” deba dejar de tratar por completo los datos del Titular; la segunda, puede ocurrir sobre tipos de tratamiento determinados, como por ejemplo para fines publicitarios o de estudios de mercado. Con la segunda modalidad, esto es, la revocación parcial del consentimiento, se mantienen a salvo otros fines del tratamiento que el Responsable, de conformidad con la autorización otorgada, puede llevar a cabo y con los que el Titular está de acuerdo.
Por lo anterior, será necesario que el Titular al momento de elevar la solicitud de revocatoria, indique en ésta, si la revocación que pretende realizar es total o parcial. En la segunda hipótesis, se deberá indicar con cuál tratamiento el Titular no está conforme.
Habrá casos en que el consentimiento, por su carácter necesario en la relación entre Titular y Responsable, por el cumplimiento de un contrato o por disposición legal, no podrá ser revocado.
Los mecanismos o procedimientos que “CARGA SAS” establezca para atender las solicitudes de revocatoria del consentimiento otorgado no podrán exceder los plazos previstos para atender las reclamaciones conforme se señala en el artículo 15 de la ley 1581 de 2012.
11. Procedimiento de quejas ante la ante la Superintendencia de Industria y Comercio:
El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante “CARGA SAS”, de acuerdo al procedimiento anteriormente mencionado.
12. Vigencia.
El titular del dato personal acepta y reconoce que esta autorización estará vigente a partir del momento en que la aceptó y durante el tiempo en que “CARGA SAS” ejerza las actividades propias de su objeto social y/o cuando el titular del dato decida revocar la autorización sobre los mismos. En todo caso, es necesario contar con el dato para permitirnos el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales a cargo de “CARGA SAS”, especialmente en materia contable, fiscal y tributaria o por todo el tiempo necesario para atender las disposiciones aplicables a la materia de que se trate, los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información, o en todo evento previsto en la ley.
Por regla general, el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales se entiende por el término de la relación comercial o de la vinculación como proveedor de transporte y durante el ejercicio del objeto social de la compañía.
13. Responsable del tratamiento de mis datos
14. “CARGA SAS” puede cambiar unilateralmente su política de privacidad y de uso de datos personales. No limitaremos sus derechos derivados de la presente Política de privacidad y de uso de datos personales sin su expreso consentimiento. Publicaremos cualquier modificación de la presente Política de privacidad y de uso de datos personales en esta página.
15. Ver Manual de Protección de Datos personales y procedimientos de datos personales de “CARGA SAS”, dando CLICK aquí: Manual de Protección de Datos personales.
16. Además, conservaremos las versiones anteriores de la presente Política de privacidad y de uso de datos personales.
El presente documento rige a partir del 10 de febrero de 2021 y tendrá modificaciones de vez en vez.